开展条件

  申请设置退货中心仓并据此开展退货管理业务的退货中心仓企业，其海关信用等级不得为失信企业。

  退货中心仓企业开展退货业务时，应划定专门区位，配备与海关联网的视频监控系统，使用计算机仓储管理系统(WMS)对退货中心仓内商品的分拣、理货等作业进行信息化管理，并按照海关规定的方式与海关信息化监管系统联网，向海关报送能够满足监管要求的相关数据，接受海关监管。

  退货中心仓企业应当建立退货流程监控体系、商品溯源体系和相关管理制度，保证退货商品为原出区域商品，向海关如实申报，接受海关监管，并承担相应法律责任。

  退货中心仓企业应注重安全生产，做好退货风险防控，从退货揽收、卡口入区域、消费者管理等方面完善管理制度，规范操作，遵守区域管理制度并配合海关强化对退货中心仓内商品的实货监管。

业务流程

政策优势

  允许电商企业将原本设在区域外的专门退货仓库迁至区域内，与企业现有保税仓合并，将跨境电商零售进口退货商品的质检、理货、分拣、申报重新上架等作业流程转移至区域内，“一站式”完成全业务退货流程，节省了区域外单独设置仓库的成本，有效降低了企业经营成本并缩短整体退货时间，进一步提升消费者购物体验。此外，该模式延伸了海关监管链条，将跨境电商零售进口商品退货处置全流程纳入海关监管，形成监管闭环，降低了二次销售风险。

  规范了管理

  采取与其他保税仓物理隔离、划分功能区域、建立退货管理制度、联网监控等方式，确保退货作业流程清晰规范、全程可控，提升全流程监管效能。

  提高了效率

  压缩中间环节，节省物流在途时间，减少因超过时限要求而无法完成退货的情况，降低时间成本，切实保障消费者退货权益，提升消费体验。

  降低了成本

  使用企业现有保税仓设施实施退货商品管理，降低仓储管理费用，同时提高仓储利用效率，充分发挥集约化仓储优势，节省企业运营成本。

  优化了流程

  通过企业资质审核、场所验核、区域外设置退货包裹集中揽收点和规划快递车辆入出区域路线等管理模式，将监管过程前推后移，减少事中监管环节。